Politique d'Échange et de Remboursement

Politique d'Échange et de Remboursement – House Of Shoes

Chez House of Shoes, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons qu’un achat peut parfois ne pas répondre exactement à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique d’échange et de remboursement claire et facile à suivre :

Pour les Espadrilles :

Durée de validité : Vous disposez de 2 jours (48 heures) après votre achat pour demander un échange ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

Conditions d’échange :

  • L’article doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine.
  • Les échanges sont possibles si la pointure ne convient pas.

Comment échanger ?

  • Demandez une nouvelle pointure, et nous vous l’enverrons rapidement.
  • Lors de la livraison, remettez l’article initial au livreur sans frais supplémentaires.

Politique de remboursement :

  • Contactez notre service clientèle pour initier une demande de remboursement.
  • Le livreur récupérera l’article chez vous. Une fois l’article reçu, nous procéderons au remboursement.

Exception : Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.

Pour les Accessoires :

Durée de validité : Vous avez également 2 jours (48 heures) pour effectuer un retour ou un échange.

Conditions d’échange :

  • L’accessoire doit être inutilisé, intact, et conservé dans son emballage d’origine.

Comment échanger ?

  • Sélectionnez un autre accessoire, et nous l’expédierons.
  • Le livreur se chargera de récupérer l’article initial lors de la livraison, sans frais supplémentaires.

Politique de remboursement :

  • Contactez notre service clientèle pour effectuer une demande de remboursement.
  • Une fois l’accessoire récupéré par le livreur et réceptionné par nos soins, nous procéderons au remboursement.

Contactez-nous :

Pour toute question ou demande :

Chez House of Shoes, nous avons à cœur de rendre votre expérience d’achat agréable et sans souci. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider !